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在肺炎疫情突襲之下,很多老闆們第一季大概都在忙著滅火。但此時團隊卻不見得都跟上了——面對人潮大消退、業績直直落、甚或過往經驗全然翻盤… 此時恐慌和挫折感最有可能在團隊裡蔓延。

所以趁著四月月會召集全員時,我幫自家同事端了碗雞湯,在這個格外寒冷的春日裡來點溫暖,一起想想這場疫情是否帶給我們什麼學習?

剛好也在此時看到陳副總統的臉書發佈一張「疫情中的我」的三種心境階段,呼應我想談的「學習」階段,將為我們在瘟疫蔓延時,指引一條成長之路。

我跟同事分享,目前為止的五個學習:

1. 禍福相依

「禍兮福所依,福兮禍所伏。」疫情開始對市場產生影響後,我一直在咀嚼《道德經》裡的這句話。

我們本來的商業模式高度依賴觀光客和實體門市,但去年感覺這樣下去不行,所以開始展開電商佈局。本來是想穩步慢走,但殊不知被迫在疫情中加速數位轉型;當然也賴團隊在二月就反應迅速開發了布口罩,在防疫商品帶動下電商整個逆勢成長去年3倍,稍稍彌補Q1狂掉的實體門市業績,同時也連帶影響行銷、倉儲、物流、客服、後勤…甚至是商品研發…等,公司體質的轉型。雖說疫情考驗仍然嚴峻,但也能體會體質轉變是必要之痛!

2. 韌性!Q2就認輸,真是太早了。

大環境很差,連帶也會讓人感覺悲觀、無能為力,我鼓勵同事們不要這麼想,逆勢成長的案例還是很多,差別在於心態和方法。沒錯,大家都很差,我差一點也不會怎麼樣;但是,就像我們親愛的台灣,距離中國那麼近,但我們還是找到方法讓自己成功防守突圍… 千萬不要在此刻就認輸,今年不是必然慘淡,我們還有3/4年努力的空間!

3. 晴天就要在包包裡放傘

永遠為風險留個位置。我跟同事說,這段時間我常常後悔,為什麼以前情況好的時候從沒有想過為公司多攢一些風險本,但過去的事只能做為未來的借鏡,只能提醒自己過了這一關就要有所成長,一個經歷過風浪的公司,就是這樣變得成熟而遠慮。

就像台灣在SARS之後,就為風險再度來臨的這天,演練了17年。

4. 善良是一種選擇

我很欣賞這次政府的防疫策略,除了超前佈署外,還有很多「人本思考」在其中。尤其當那天小英總統宣佈要捐贈一千萬口罩給外國,我第一次這麼為我的國家感到榮耀。我們真的可以不必這麼做,但我們「選擇」這麼做;先不論複雜的政治外交目的,這些物資是我們此刻可以分享的,我們選擇了雪中送炭,選擇了善良。

然後同一天又獲悉Pinkoi主動降設計師抽成,我覺得很感動,也對身為Pinkoi家族一份子同樣感到榮耀。

5. 保持樂觀

說真的,雖然歐美疫情控制得很糟,但我還是很欣賞西方人所展現的幽默、樂觀的民族性,這在一連串#StayatHome相關的影片、貼文裡可以充分體會。既然我們還是得繼續生活,笑著過一天,總比悲傷還要好。

我們作為設計團隊,創意、療癒…有什麼是我們可以做的呢?

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最後,沒有跟同事分享的,是我自己作為「領導者」的學習:

  1. 穩定軍心,掌握進度,資訊透明化
  2. 找出緊急應變方法,帶領團隊迅速轉向
  3. 保持高度警覺,觀察外部變化
  4. 自助然後助人,要帶給團隊光榮感

同一場演講裡,我還邀請知識型網紅「敏迪選讀 」來分享她的學習…

她舉中世紀的黑死病為例,黑死病過後歐洲少了一半人口,但也間接促成中產階級興起、以及文藝復興的到來。

這世界即將產生巨大轉變,我們不知幸與不幸身在其中。

期許我們都在這場歷史浪濤中,成功成為破浪者,等待再度乘風時。

撰文、照片提供:沈奕妤(Ama) / 印花樂共同創辦人暨創意總監

關於創意總監Ama

2008年和兩位高中同學一起創立了「印花樂」品牌,人稱大稻埕S.H.E裡的S。喜歡露營、爬山和瑜伽,這輩子註定要走在修煉的道路上才甘心。