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【Whoscall x 印花樂】聯手出擊!揪出 3 大疑點,認清電話詐騙話術!

「您是否曾經購買過XX商品?麻煩您提供一下會員資訊讓我們核對!」
「喂~您好!這裡是XX客服,由於內部人員操作疏失,不小心重複訂購…」
你可能會想:客服聲音聽起來是台灣人,沒有外地的口音,而且講的事情好像是真的,應該可以相信吧?

小心!聽起來再正常不過的客服來電,也可能是詐騙偽裝的冒牌貨!

隨著網購世代來臨,人們常在線上註冊品牌會員、購買商品,然而「偽冒客服」也逐漸成為常見的詐騙手法。這次,印花樂特別與Whoscall合作分享實際發生過的詐騙案例!電話詐騙會使用哪些話術?又有哪些疑點需要特別注意?一起看下去!

假冒印花樂客服,抓緊會員個資一騙再騙?

2021 年 11 月,與印花樂合作的系統商駭,許多會員消費資訊不幸落入詐騙集團手中!果不其然,11 月中旬便陸續傳出有會員接到自稱印花樂客服來電「您好,我是印花樂客服專員!您先前在印花樂消費沒有完成會員升等這邊幫您重新升等唷!這邊需要和您核對一下會員資料⋯⋯」

詐騙以「會員升等」為由,試圖索取消費者的身分證明、銀行帳密、信用卡等重要個資!所幸多數消費者第一時間就發現不對勁,立刻主動聯繫官方客服管道向印花樂反映。

印花樂緊急透過官網社群平台發文公告,說明原由並提醒大家提高警覺,而沒想到…在印花樂發表聲明之後,詐騙集團竟抓緊機會發動第二波攻勢!?這次,詐騙同樣偽冒成印花樂客服打電話給會員:「您好,我是印花樂客服專員!因為之前官網被詐騙集團駭入,導致會員資料外流,因此需要再次和您核對會員資料⋯⋯」

詐騙集團因應時事改變話術,趁機再次行騙,真假難辨的詐騙話術危機四伏,一不注意就會落入詐騙圈套。

3大疑點要注意,這些都是精心設計過的騙局!

疑點一:客服親自來電?先檢查有無「偽冒號碼」嫌疑!

根據印花樂消費者回報,這次接到的詐騙電話多為「+886」開頭號碼,這也是詐騙變造號碼常見的方法之一!詐騙集團常會模仿真實號碼,請務必認明以下常見偽冒號碼形式,嚴防詐騙!

疑點二:沒有完成會員升等?甘阿捏?

在印花樂的案例中,詐騙集團聲稱會員並未完成升等手續,進而核對個人資訊。然而,這其實是詐騙集團的話術!

詐騙集團得到消費者資訊後,便會利用這些資料博取信任!例如向你確認是否在何時購買過XX商品、是否曾辦理會員等,進而使出各種話術說服民眾提供更多資訊!

假冒客服常見話術還有:人員操作錯誤商家電腦系統錯誤誤設定成分期付款訂單重複扣款等,聽到這些關鍵詞時,心中的詐騙警報務必響起!立刻掛斷電話,跟詐騙說掰掰!

閱讀更多:【詐騙大百科】5 大常見電話詐騙總整理!教你招招擊退詐騙病毒!

疑點三:來電主動核對會員資料?當心可能有個資外洩的疑慮

利用話術卸下消費者心防後,詐騙集團就會打鐵趁熱,假借核對資料取得個人重要資訊。此時的消費者可能已經一腳踩在陷阱裡了,快回頭阿!

實際上個資外洩可能有甚麼風險呢?若個人資料外流,詐騙集團可能會拿去破解其他網站帳號密碼,甚至被販賣給有心人士、挪作其他不法用途!萬一銀行帳密、信用卡資料也不慎落入詐騙集團手中,可能登入民眾的銀行帳戶竊取資金,將存款全數掏空!

透過精心設計的騙局,詐騙集團將一步一步達到獲取錢財的目的。等到通話結束後,民眾可能才驚覺自己的其他帳戶已被入侵。

破解電話詐騙,以下步驟要記牢!

Step 1:提高警覺、勇敢說不!

查證前隨時保持懷疑,不要輕易向陌生人交付個資!另外,切勿輕易依照對方指示將個資輸入至陌生網站!詐騙常利用幾可亂真的「釣魚網站」假冒官網頁面,引導被害者輸入身分證、銀行、信用卡等資料,用來破解帳戶後騙取財產,務必提高警覺、嚴防詐騙!

Step 2:向官方客服查證

掛斷電話後,主動向官方客服確認相關通話內容是否為事實,並通報可能有消費者個資外洩的疑慮!

Step 3:撥打 165 反詐騙專線

遇到疑似詐騙時,可立即撥打 165 反詐騙專線諮詢查證,並告訴 165 發生詐騙的相關資訊,讓詐騙無所遁形。

Step 4:讓 Whoscall App 成為您的好幫手

陌生來電辨識功能:破解電話詐騙的第一道防線!讓您知道來電者身分再決定要不要接,輕鬆閃避詐騙集團的話術攻擊。

智慧簡訊管家:升級進階版會員後,讓 Whoscall 幫你自動過濾訊息、揪出高風險簡訊,雙重防護更安心!

更新/下載 Whoscall 趁現在https://general.onelink.me/3641113820/5366623e

防詐基本功,從企業做起

我們除了幫助消費者辨識可疑電話與簡訊,Whoscall 開發公司 Gogolook 也推出最新企業防詐服務,幫助印花樂及其他品牌商家超前部署,事先防範詐騙攻擊,進而保護企業的品牌商譽!

Whoscall Number 認證號碼

當企業註冊認證號碼,可以在 Whoscall 用戶端顯示企業識別標誌、名稱和電話目的,也能於通話紀錄顯示企業資訊,提高回覆接聽率!

Watchmen品牌偽冒監測服務

以AI技術分析詐騙號碼發話行為,比對 Whoscall 16億筆電話號碼資料庫與刑事局 165 通報紀錄,即時偵測電話與簡訊之偽冒狀況,並利用黑名單更新同步阻絕偽冒攻擊,提供立即防護。另以大數據偵測同步保護網域、網站及社群媒體等攻擊途徑。

想多了解Whoscall 企業方案?歡迎隨時來信:business@gogolook.com