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資安事件公開聲明

各位印花樂的顧客大家好,

我是負責人兼執行長邱瓊玉,茲針對 2021 年 11 月 5 日「有未經授權之第三方侵入印花樂合作之 ERP 廠商(即輔翼科技股份有限公司)資料庫,並竊取部份顧客個人資料」乙事說明如下:

一、 被竊取部分為部分印花樂門市、官網電商會員資料E-MAIL、電話及地址,不包含任何財務資料(例如銀行帳號、信用卡卡號)

「顧客個人資料」分為兩個資料庫各自獨立儲存,故財務資料並不受影響:
1. E-MAIL、電話及地址等資訊(即本次被侵入竊取部分),儲存於 ERP廠商(即輔翼科技股份有限公司)之資料庫。
2.財務資料儲存於印花樂之官網後台資料庫。

二、 已通報刑事警察局偵九隊、提出刑事告訴,並進行資安檢查防禦升級、通知可能受影響之顧客

1. 已責成 ERP 廠商,於 2021 年 11 月 8 日完成通報刑事警察局偵九隊、提出刑事告訴,並進行資安檢查、資安防禦升級。
2. 針對可能受影響之顧客也以簡訊等方式進行聯繫。
3. 我方已於 2021 年 11 月 18 日,在印花樂官網、Facebook 粉絲專頁等處,發出官方公告、反詐騙提醒。

三、 謹此再次聲明 , 本公司不會以任何方式蒐集顧客的銀行帳號、信用卡卡號及密碼

若接獲自稱是印花樂客服人員或不明人士來電詢問個人財務資訊、升級 VIP、分期付款,請務必提高警覺避免受騙。如接獲詐騙電話請立即通報 165 反詐騙專線。

四、 造成各位顧客困擾與不安,我謹代表公司對受此事件受影響的顧客表達最誠摯的歉意!

同時,也承諾我們一定會全面檢討、並追究 ERP 廠商之法律責任。

五、 如果有任何疑問,歡迎聯繫印花樂

印花樂客服專線 02-25556936 轉分機 15

客服信箱 hello@inblooom.com

我們將竭誠為您服務。


印花樂美感生活股份有限公司 印花樂共同創辦人暨執行長 邱瓊玉
2021.11.18