購物金只能在線上官網使用嗎？

購物金於線上官網、線下門市皆可使用。新會員購物金：官網可直接於訂單結帳時使用，門市需於註冊新會員的隔天方可使用。

印花樂常見問題 FAQ｜下單流程、免運門檻、發票、會員購物金說明

Q: 我要如何在印花樂官網購買商品，下單流程為何？

下單流程共 5 步： 將商品加入購物車，購物車內可查看不定期更新的「超值加購區」享隱藏優惠。 結帳前確認商品規格與數量、選擇物流方式（一般宅配約 1–2 天到貨、超商取貨約 2–3 天、郵局掛號約 2–3 天，均不含週六日與國定假日）、輸入優惠代碼或推薦代碼。 選擇付款方式：信用卡、LINE Pay、超商代碼、網路 ATM、ATM 虛擬代碼。 填寫收件資料，收件人請填完整姓名；需統編請勾選「我要索取三聯式發票」。 送出訂單。完成付款後，現貨商品一般於 3 天內安排出貨。

Q: 要付款時，網路卡住或頁面跳出了，請問要再如何付款？

超過付款期限後，系統會自動取消訂單並回補購物金，重新選購下單即可；也可直接告知客服人員取消訂單後重新下單。付款期限：信用卡 24 小時內，超商代碼與 ATM 虛擬代碼 3 天內。

Q: 我收到貨了，但好像沒有收到發票？

印花樂開立電子發票，商品狀態改為「已出貨」後，系統會自動將電子發票寄至您的信箱，請查看所有郵件或垃圾郵件確認。如欲開立公司統編，請於下單時備註，發票同樣於出貨後寄至登入信箱。仍未收到可詢問官方客服。

Q: 如何查看我的訂單記錄＆狀態？

登入會員後，於網頁右上角點選大頭貼「我的帳戶」，再點選「訂單」頁籤，即可查看每筆訂單記錄及狀態。

Q: 訂單完成評價後有什麼優惠嗎？

有。訂單送達完成後，至「我的帳戶」點選「評價」，完成評價即可獲得 30 元購物金。

Q: 可以門市取貨嗎？

目前恕無開放線上下單、門市取貨服務，如有疑問可詢問官方客服。

Q: 一定要成為會員，才能在印花樂官網下單購買嗎？

是的，為保障買賣雙方權益，需成為會員才能在印花樂官網購買商品。加入新會員可享 50 元購物金，VIP 以上會員還可享更多現金折抵及專屬優惠。

Q: 我要註冊會員，沒有收到email或簡訊驗證碼怎麼辦？

簡訊驗證請依序排除： 確認手機訊號強度，或等候 1 分鐘後重發。 確認是否安裝廣告阻擋或網路安全軟體。 簡訊容量已滿時，刪除部分訊息後重試。 曾申請阻擋企業簡訊者，請聯繫電信商關閉後重新開機再試。 檢查手機號碼是否輸入正確。 信箱驗證請至垃圾郵件搜尋「印花樂」，或將 hello@inblooom.com 加入聯絡人。仍未收到可點「忘記密碼」重發驗證碼，或詢問官方客服。

Q: 成為印花樂會員後，我的個人資料是否會被存檔？

只有在購物結帳時才需填寫運送與付款相關資料，此資料將作為往後購買的預設資料，省去重複填寫時間。若以信用卡付款，交易透過符合國際安全認證的第三方線上金流系統，印花樂不會取得或保存您的信用卡資料，可放心下單。

印花樂顧客常見問題FAQ

訂單、會員、付款說明

訂單＆購買相關問題

我要如何在印花樂官網購買商品，下單流程為何？

1. 將商品加入購物車

在商品頁點下「加入購物車」，商品就會進到購物車。

購物車內還可查看不定期更新的「超值加購區」，享商品的隱藏優惠！

2. 前往結帳前，請先完成以下步驟：
(1) 確認商品規格＆數量
請確認商品的規格、花色款式、數量是您想要訂購的。

(2)選擇物流運送方式

*一般宅配(新竹物流)：出貨後一般約需1-2天到貨（不含周六日＆國定假日），實際視物流配送狀況，恕無法保證到貨日。（急件建議選此方式）

*超商物流(7-11/全家)：出貨後一般約需2-3天到貨（不含周六日＆國定假日）、外島約需3-5天到貨，實際視物流配送狀況，恕無法保證到貨日。

*郵局掛號：出貨後一般約需2-3天到貨（不含周六日＆國定假日），實際視物流配送狀況，恕無法保證到貨日。

更多說明請參考運送政策

(3) 使用優惠券＆購物金

可使用優惠代碼或推薦代碼，享專屬優惠折抵。

3. 選擇付款方式

提供信用卡、LINEPAY、超商代碼、網路ATM、ATM虛擬代碼繳費方式。

更多說明請參考付款服務方式

4. 填寫顧客＆送貨資料

請確實填寫收件資料，收件人請填寫完整姓名，以供物流核對身份使用。若公司行號需要統編，請勾選「我要索取三聯式發票」。

＊出貨後系統將開立電子發票至您的信箱。

5. 送出訂單

完成訂單付款後，現貨商品一般將於3天內安排出貨。

要付款時，網路卡住或頁面跳出了，請問要再如何付款？

如果超過付款時間期限內，系統將會自動取消訂單，並回補購物金給您，可請您再重新選購下單。

或直接告知客服人員為您取消訂單，之後可再請您重新下單。

＊信用卡付款：24小時內/超商代碼、ATM虛擬代碼：3天內

我收到貨了，但好像沒有收到發票？

印花樂是開立電子發票，當商品狀態改為「已出貨」後，系統將自動開立電子發票至您的信箱，請查看所有郵件或垃圾郵件確認（部分會跑去垃圾郵件）。

如欲開立公司統編，也請於下單時備註，仍會於商品出貨後，開立電子發票至您登入的信箱。

如仍未收到發票可再詢問官方客服。

如何查看我的訂單記錄＆狀態？

登入會員後，於網頁右上角，點選大頭貼「我的帳戶」 →點選「訂單」頁籤，即可查看每筆訂單記錄及狀態。

訂單完成評價後有什麼優惠嗎？

訂單送達完成後，可至「我的帳戶」點選「評價」，評價後即可獲得 30元購物金！

歡迎留下您的好評回饋，給予更多暖心支持與肯定。

可以門市取貨嗎？

目前恕無開放線上下單、門市取貨服務，如有疑問可再詢問官方客服。

會員權益相關問題

一定要成為會員，才能在印花樂官網下單購買嗎？

是的，為了保障買賣雙方的權益，需要成為會員才能在印花樂上購買商品，印花樂會保障你所有購買的權益。

此外，加入新會員可享50元購物金，VIP以上會員還可享更多現金折抵及專屬優惠！

更多說明請參考會員制度

我要註冊會員，沒有收到email或簡訊驗證碼怎麼辦？

簡訊驗證請先參考以下排除方式：
1.確認手機訊號強度
確認所在地收訊狀況，或等候 1 分鐘後再次重發。

2.手機開啟阻擋廣告簡訊功能
確認手機是否有安裝廣告阻擋/網路安全軟體。

3.手機簡訊容量已滿
近期未收到簡訊訊息，可能已達容量上限，請刪除部分訊息後重新嘗試。

4.曾經申請阻擋企業簡訊廣告
請聯繫電信商關閉後，再重新開機後重新嘗試。

5.號碼沒有填寫正確
請檢查手機號碼是否輸入正確。

信箱驗證請到所有郵件＆垃圾信件分類找找看，或在信箱搜尋「印花樂」、或將 hello@inblooom.com 加入聯絡人清單。

如仍未收到，可點選「忘記密碼」，系統將重新傳送驗證碼給您，或仍有疑問可詢問官方客服。

成為印花樂會員後，我的個人資料是否會被存檔？

只有在購物結帳時才會需要填寫運送＆付款相關資料，此資料將會作為往後購買時的預設資料，省去重複填寫的時間。

若選擇用信用卡付款，交易是透過第三方符合國際安全認證的線上金流系統，印花樂不會取得或是保存你的信用卡資料，可放心正常下單。

生日資料填錯了，要如何更改？

請告知印花樂官方客服人員，將為您更改正確資訊。

購物金只能在官網線上使用嗎？

購物金線上官網、線下門市皆可使用唷！

＊新會員購物金：官網可直接於訂單結帳時使用，門市需註冊新會員的隔天方可使用。

活動&優惠相關問題

滿多少可以有免運？

全站單筆訂單滿 1500 元，享台灣免運費優惠。（特殊活動除外）

有印花樂贈品嗎？

不定期會推出獨家滿額贈禮，實際依官網公告為主，歡迎訂閱電子報，掌握官方最新消息！

商品＆服務相關問題

可以幫我訂製商品嗎？

目前恕無開放個人少量訂製服務，企業相關禮贈品採購或客製服務可填寫表單或來電洽詢相關人員。

絹印顏料有毒嗎？絹框可以清洗嗎？

絹印手作相關問題請參考絹印常見Q&A說明

印花樂布料怎麼選購？

布料選購請參考布料知識小補帖。

・「手印棉帆布」屬於平織布，適合做包袋、抱枕、桌巾、床罩、被單...等商品。

依厚度/重量有分成「250g/y」(250克碼重)、和「400g/y」(400克碼重)，就是代表400g/y的布料比較厚。

・「寬幅印花布8N」屬於手感紮實的平織純棉帆布，適合製作袋包、門簾...等，需要一點硬挺度的品項。

・「棉麻布」則為棉與麻混紡材質，保有棉質的柔軟感受，也有麻料透氣的特性，適合做成一般包袋類或服飾類商品。